尊敬的广大客户朋友们：        

               新年好！    

       随着新型冠状病毒传播的深化和春节返工高潮的来临，疫情发展至一个非常关键的时期，防控工作已经成为普通大众和企业的重要职责。随着各省启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，湖南湖电电力设备有限公司（简称“湖南湖电”）作为企业主体，积极履行企业责任，与全国人民万众一心，共同面对目前的严峻形势，坚决打赢这场没有硝烟的战争！  

       湖南湖电作为一家有社会责任感的企业，将积极配合国家做好防控工作，减少人员聚集，阻断疫情进一步蔓延扩散。在疫情防控期间，考虑到贵我双方人员的健康安全以及因交通、交流、交付、服务不能正常进行的影响，湖南湖电将由此不可抗力带来的相关影响告知贵司，以期双方充分理解并共同面对。    

       1、设备材料交付及现场服务    

       疫情防控期间，受此不可抗力影响，我们无法及时响应现场服务安排，我们的交付可能因延期复工会有延迟，请予谅解。      

       2、产品售后（远程）服务    

       湖南湖电专业售后服务团队会迅速响应，通过电话、视频、微信等方式为您提供远程技术咨询服务。我们远程服务质量、服务水平、服务响应速度不会因疫情防控受影响。  

       由此给您带来的不便，湖南湖电深表歉意！我们承诺，在正式复工后将最大化调动资源，全面贯彻“以客户为中心”的经营方针，为客户提供最大支持，确保广大用户正常供应，为防灾抗疫做出贡献。  

       最后，我们温馨提醒您及您公司员工，远离疫区，减少出入公共场合。如果确需外出，请做好自我防护。  

       再次感谢广大客户对我们的信任与支持，感谢您的体恤和谅解。祝您及您全体员工健康！ 平安顺遂！                                      

                                                                                                                                                                                                                                               湖南湖电电力设备有限公司                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2020年1月31日